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3·15晚会曝光:缺德的智能骚扰电话


来源:中国产业经济信息网-产经视界   时间:2019-03-16






       央视网消息:大家在?#34892;?#30340;工作和平静的生活中享受着美好,但有时候却被一些杂音、噪音打扰。当你忙得不可开交的时候,或者好不容易放松一下,突然一个电话打进来,推销各种商品服务。骚扰电话让大家深恶痛绝,监管部门的打击力度也不可?#35762;?#24378;,可为什么还是依然屡禁不绝,甚至还玩起了高科技呢?让我们来看看秘密何在?

  在国家加大整治骚扰电话的形势下,为什么我们还会接到各种各样的骚扰电话呢?#31354;?#20123;电话又是谁拨打的呢?在一家楼盘售楼处,从业者告诉记者,这里正在用电话向客户推销他们新盖的楼盘。但令人诧异的是,记者并没有看到有人在拨打电话。

  中科智联科技有限公司 王经理:就是?#30340;?#20170;天开启了任务,你可以结束时间,你可以设到?#35805;?#24180;?#38498;蟆?/p>

  记者:你得开机?

  王经理:不用开机,他们现在都停电,机器人一样在拨打。

  原来这里是在用机器人拨打骚扰电话,以前人工外呼的传统拨打方式已经被逐?#25945;?#27760;了。这里的负责人告诉记者,他们是以每个3000元的价格从中科智联科技有限公司购买的外呼机器人。记者来到了中科智联公司,负责人王经理表示,他们的智能机器人很受电话营销公司欢迎。

  中科智联科技有限公司 王经理?#27827;?#23621;,几个比较大的?#25945;ǎ?#28982;后,中原我们都有合作。

  公司王经理介绍,这套系统是专门为电话营销公司研发的。有不少技术公司都推出了机器人群呼系?#22330;R几?#31185;技有限公司的业务人员向记者演示了机器人如何拨打骚扰电话的。

  电话里机器人的语音果然可以做到跟人工?#22836;?#19968;模一样。我们平时接到的骚扰电话很多都是这种智能机器人拨打出来的。

  ?#20960;?#31185;技有限公司 卓经理:它是跟真的一样,是吧?你听起来。

  记者:对啊。

  卓经理:这个产品,特别好卖,我们有个客户,有个代理商,做了?#30422;?#20010;机器人。

  陕西易科芯人工智能有限公司声称是“西北人工智能语音营销系统领域的领导者”,为骚扰电话提供智能外呼是其主要业务。

  易龙芯科人工智能科技有限公司 吴经理:?#28909;?#20687;我们做贷款收藏品,然后房地产,我们现在做了30几个行业。

  为了提高骚扰电话的吸引力,公司特意配备了专业的?#23478;?#26842;,模仿多种人的声音。

  机器人:这是一台硬派性SUV,搭载的是2.0T福特发动机。

  易龙芯科人工智能科技有限公司 吴经理:这个是模仿?#31181;?#29618;的声音,?#31181;?#29618;的那个(声音),还比较吸引你。

  记者走访了多家提供外呼系统的公司,发现利用智能机器人拨打骚扰电话正在逐?#25945;?#20195;传统的人工外呼,骚扰电话的呼叫量大幅提升。

  秒嘀科技有限公司 孙经理:?#35805;?#26469;?#25285;?#20154;工一个人,一天能打三五百个电话,已经是很疯狂了。但是现在用机器人,机器人一天,它可?#38498;?#19968;千个出去。

  智子信息科技股份有限公司 总裁 朱建秋:一个机器人它一天能打5000个电话。

  易龙芯科人工智能科技有限公司 吴经理:从刚开始到现在,我们筛出去打出去电话已经超过40亿。

  贺总:您说这40亿电话是多长时间打的?

  易龙芯科人工智能科技有限公司 吴经理:一年多。

  2018年7月,工信部等十三部门联合整治骚扰电话,重点对商业营销类、恶意骚扰类和违法犯罪类骚扰电话进行整?#21361;?#21512;力斩断骚扰电话利益链。

  为了逃避监管,一些机器人研发公司可谓挖空心思。

  中科智联科技有限公司 王经理?#20309;?#20204;这个叫?#24067;?#36879;传。我?#23548;?#25171;出去的号码不是你提供给我的号码,我只是把它显示成你给我的号码,就是我?#21069;?#23427;给改了。

  如此一来,拨打骚扰电话,就算被用户投诉,监管部门也无据可查。

  中科智联科技有限公司 王经理:你那张卡里边,是查不到你任何通话记录的,没有一分?#21360;?#19968;秒钟的时长。

  用机器人拨打骚扰电话,?#30001;?#36867;避监管的特殊方法,一些外呼公司的外呼量大幅增加,如何获取更多的号码资源呢?

  凌沃网络科技有限公司 工作人?#20445;?#19968;个机器人,一天1000多个电话,我每天要?#33402;?#20040;多电话,我多难找啊,?#19994;么?#20854;它地方搞到。

  在优居地产的一个售楼处,记者发现到了一个更?#30001;?#22855;的事情。业务人员在手机上经过简单操作,就可以给门店附近的手机用户直接拨打骚扰电话。

  这个业务员是如何获取到周围人的手机电话呢?原来秘密就藏在这个小小的盒子里。这是由声牙科技有限公司研发的一款探针盒子,声牙公司的李经理告诉记者,当用户手机无线局域网处于打开状态时,会向周围发出寻找无线网络的信号,探针盒子发现这个信号后,就能迅速识别出用户手机的MAC地址。

  声牙科技有限公司 李经理:就你采集到手机里面,那个的MAC地址,转换成IMEI号,再转换成手机号码。

  李经理详细解?#20572;?#20182;们公司有全国6亿用户的信息资料。包括用户手机号等各?#20013;?#24687;,只要将搜到的MAC地址和公司系统后台大数据进行匹配,就可以转换出用户的手机号码。

  声牙科技有限公司 李经理:目前我们基本上,相当于国内最高的匹配率,假设?#30340;鬩话?#20010;人,如果我们只能匹配到60个,那么不会有另外一家超过60。

  搜集附近用户手机号码、拨打骚扰电话,是探针盒子最主要的功能之一,记者调查发现,不少公司都推出了类似产品。璧合科技的招财喵,智子信息科技的智子盒子,不仅可以收集用户手机号码,甚至可以对用户进行精准画像。

  璧合科技股份有限公司 谭经理:他们是男是女、他大概的年龄、然后他的?#21592;稹?#20182;使用的手机设?#29976;?#20160;么。可能这些人,平时上网搜索的一些关键词,他常用的APP我们也都知道。

  那么这些盒子背后如此海量的数据从哪里来呢?#30475;?#19994;者告诉记者,这些大数据,主要来源于用户手机上所安装的一些软件。

  璧合科技股份有限公司 谭经理:现在我们在安装软件的时候,其?#25285;?#39318;先第一步会需要我们填一个用户服务条例嘛,对吧,对,对。你安装?#33402;?#20010;软件,你必须得点击同意,?#33402;?#20010;服务条例你才能安装,对吧。安装好了之后,那现在?#35805;?#36719;件会要求给它开权限。是否?#24066;?#25105;访问你的通讯录、访问你的手机文件?#23567;?#35775;问你的电话、访问你的短信,对吧。你点击?#24066;?#20043;后,你才能使用?#33402;?#20010;软件。然后通过你使用我软件的时候,所产生的用户数据,我是可以用作商业营销用途的。

  为了能正常使用APP,用户只能同意被获取个人号码等信息,然而在用户不知情的情况下,这些个人信息却变成了一些企业的牟利工具,?#29615;?#22320;产、贷款、教育培训等第三方公司,用作拨打骚扰电话等商业营销用途。

  声牙科技有限公司 李经理:目前主要集中在几个行业,房地产,汽?#25285;?#37329;融,整?#21361;?#30446;前主要集中这几块,还有一个培训教育。

  财神兄弟科技有限公司把他们的探针盒子放在人流量大的区域,搜集大量用户信息。

  财神兄弟同期:刚刚查到的这个人,82.5米到90米,这个老访客,你看,他的婚姻,教育程度,收入。啊?收入都有啊?对啊。它大数据的东西。

  萨摩耶互联网金融服务有限公司将这款探针盒子,放置在很多便利店里,偷偷收集周边用户手机号码。

  萨摩耶互联网金融服务有限公司 吴经理:你跟那个店面合作,什么都可以啊,一个?#24405;?#30334;块钱。

  通过这种方式,萨摩耶公司可以精准?#19994;?#29992;户,拨打骚扰电话,推广贷款产品。

  在这家商场的有每个入口处都放置了探针盒子,时时采集用户信息。

  男:这个商场装了11个,它总共有11个门,他把那个拧开,直接放上去,直接在上面嘛,这是中空的嘛。

  为了获取更多用户个人信息,一些公司将这个小小的盒子放在了商场、超?#23567;?#20415;利店、写字楼等地,在用户毫不知情的情况下,搜集个人信息。

  记者:就现在咱们这个盒子的日活跃量能有多少?

  智子信息科技股份有限公司 工作人?#20445;河?#35813;是在5000台以上到万把台这样子。

  璧合科技股份有限公司 谭经理:目前在全国其实差不多,已经有3万多台设备在使用了。

  记者?#22909;?#22825;在使用,是吧?

  谭经理:对。

  记者:在采集数据的这一块?

  谭经理:对的。

  隐藏在我们身边的探针盒?#28216;?#26102;无刻不在收集我们的信息,对于这?#27835;?#27861;行为,从业者心理其实非常清楚。

  声牙科技有限公司 李经理:如果明年315爆出来,那315之后就要开始查了。如果315不爆出来那还可以用1年左?#25671;?#19981;是?#30331;?#29359;个人隐私嘛?

  探针盒子搜集信息,大数据提供支持,智能机器人外呼,我们的个人信息就这样被肆无忌惮的搜集着,我们的生活就这样被无奈地骚扰着。

来源:央视网
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